RIO — A estudante carioca Gabriela Duque Rasseli, de 24 anos, acusa a companhia aérea Latam de maus-tratos contra os animais.
O cãozinho de estimação da jovem morreu horas após chegar muito debilitado de um voo de São Paulo para o Rio de Janeiro, onde a dona o esperava.
Nas redes sociais, a jovem publicou fotos do momento em que o animal embarcou, em perfeitas condições de saúde, e uma imagem de quando ele chegou, já sem forças para se manter em pé. O caso ocorreu na última terça-feira, dia 14
“Infelizmente estou aqui hoje para falar de uma coisa horrível. A @latamairlines assassinou meu cachorro.
Eu não tive oportunidade de conhecê-lo”, escreveu ela em uma publicação no Instagram, onde fez a denúncia contra a empresa: “Meu cachorro chegou no aeroporto do GALEAO as 13h53 e só me entregaram ele 15h30, deixaram meu cachorro no calor, quando ele chegou pra mim ele já estava quase morto!!!!! Eu e minha família estamos devastados. Não tem NADA que alivie nossos corações”.
Até o fim da tarde desta segunda-feira, a estudante não havia recebido qualquer esclarecimento por parte da Latam.
“A Latam não entrou em contato com a gente. Estão bloqueando meus comentários e da minha família na página deles [no Instagram]”, escreveu Gabriela no Instagram.
No entanto, após a repercussão do caso nas redes sociais, a companhia entrou em contato com Gabriela, que fez uma publicação informando que foi procurada pela Latam: “Informo que a Latam já entrou em contato. Muito obrigada a todos que mandaram mensagens de apoio e carinho! Seguimos devastados e em busca de justiça pelo Zyon e todos os demais animais que passaram por essa situação”, escreveu a estudante.
Gabriela explicou ainda que preferiu tentar entrar em contato com a companhia antes de expôr o caso publicamente.
Porém, diante da dificuldade de ser atendida, decidiu apelar para as redes sociais.
“Expor a situação foi a única maneira que encontramos de tentar algum tipo de justiça. Só queremos respostas, uma investigação do que aconteceu com ele enquanto demoraram horas para me entregar o bichinho”, escreveu ela.
Internautas foram às redes sociais da Latam para cobrar satisfações. Na última publicação feita no perfil da companhia aérea, é possível observar centenas de comentários sobre o caso.
Ao GLOBO, a assessoria de imprensa da Latam afirmou que está em contato com a cliente e que, diferentemente das bagagens, o animal seguiu para o terminal de carga, onde deve ser retirado pelo responsável.
Segundo a companhia, o animal foi entregue entre 15h e 15h10 para a dona, o que é considerado um tempo normal. Além disso, a empresa nega que o animal tenha sido exposto ao sol.
Em nota, a Latam prometeu oferecer a assistência necessária. Confira a nota na íntegra:
“Nós da LATAM nos sensibilizamos muito com o que aconteceu e estamos em contato com a cliente Gabriela desde o desembargue do animal.
A companhia reitera que a segurança é um valor inegociável, reforçando que se solidariza com a tristeza vivida pela cliente e que fará tudo que está ao seu alcance para oferecer a assistência necessária neste momento.
A empresa esclarece ainda que seguiu todos os procedimentos de aceitação e transporte do pet, que atendem rigorosamente aos regulamentos de autoridades nacionais e internacionais”.
Fonte: OGlobo
